Qualités propices à une bonne
gestion de projets

Ce Passage montre ce qui caractérise une bonne gestion de projets. La gestion de projets est une forme complexe de travail de direction: il s’agit d’élaborer un projet inédit, innovant et le plus souvent risqué, répondant à un objectif mais aussi aux procédures, le tout dans un temps limité, tout en aménageant et en conciliant les différents points de tension.

Le rôle des responsables de projets est de coordonner l’orientation stratégique et les procédures opérationnelles. Ils doivent mettre en œuvre un savoir-faire et des connaissances méthodologiques, garantir les critères qualitatifs, veiller à ce que le projet s’inscrive dans les domaines connexes et réguler les initiatives et les résistances. Ils doivent motiver les participants et favoriser une collaboration optimale au sein de l’équipe chargée du projet, sans pour autant avoir un rôle de direction légitime du point de vue hiérarchique.

Les procédures et points de tension inhérents à une gestion de projet réussie peuvent être schématisés à l’aide
du modèle axial. La suite de ce document montre ce qui caractérise une bonne gestion de projets.

Le descriptif des caractéristiques comportementales nécessaires permet une réflexion active sur les fonctions inhérentes à la gestion de projets. Ces caractéristiques procurent une aide et une base à l’auto-évaluation, ainsi qu’à l’échange avec ses responsables hiérarchiques et l’équipe chargée du projet.

• réfléchir à l’intention et au mandat, les clarifier et les rendre transparents
• clarifier les objectifs fixés et établir clairement leur fonction et les résultats recherchés
• vérifier l’importance du projet dans l’entreprise
• signaler les synergies et les contradictions
• identifier les obstacles et les soumettre à la réflexion
• définir des critères d’évaluation du résultat du projet
• vérifier que les moyens sont en adéquation avec les objectifs
• réaliser le mandat avec loyauté
• assurer son rôle de promoteur
• inspirer un sentiment de confiance

• délimiter l’organisation hiérarchique et l’organisation de projet
• définir les responsabilités (fonctions, compétences, responsabilités)
• vérifier que les moyens sont en adéquation avec les objectifs
• signaler les divergences de vue concernant les objectifs et en indiquer les conséquences
• définir les priorités pour atteindre l’objectif
• surveiller l’avancée et le déroulement du projet et les communiquer
• coordonner les travaux
• déléguer des travaux et en assurer le suivi
• fournir de la documentation
• assurer le contrôle de gestion
• animer des réunions avec efficacité et en fonction de l’objectif
• établir un plan d’information et de communication et veiller à son respect
• consigner et évaluer le déroulement du projet

• maintenir le contact avec les participants
• identifier le potentiel des différents participants et les encourager à fournir un travail correspondant à leur potentiel
• veiller à concrétiser les discussions en actes
• percevoir les problèmes de surmenage et les signaler
• aider chacun à atteindre l’objectif
• motiver en donnant régulièrement du feedback
• être critique sans heurter les susceptibilités
• prendre les humeurs au sérieux tout en restant autonome
• avoir conscience des responsabilités attachées à sa fonction et ne pas en abuser
• réfléchir constamment à son propre rôle
• rester indépendant dans son rôle de responsable de projet
• tenir ses promesses

• s’occuper activement de la formation et du développement de son équipe
• définir des règles de collaboration et veiller à leur respect
• créer un climat de confiance et d’estime mutuelle
• permettre et favoriser l’assistance mutuelle
• reconnaître le travail bien fait et communiquer les succès
• signaler les interactions au sein de l’équipe chargée du projet
• veiller à la transparence
• veiller à une information libre et permanente
• percevoir la résistance et y réagir
• percevoir précocement les conflits, les mettre sur la table et aider à les résoudre

• connaître les méthodes / les outils de la gestion de projets et les utiliser de manière adéquate
• être rompu-e à la gestion du changement et agir en conséquence
• disposer de suffisamment de savoir-faire technique pour pouvoir correctement évaluer les problèmes techniques
• mettre tout en œuvre pour que l’équipe dispose des qualifications nécessaires
• respecter la culture spécifique aux secteurs d’activité et à l’organisation
• respecter les normes qualitatives de l’organisation
• contrôler la qualité des produits (ou parties de produits) à l’aide des critères d’évaluation définis
• respecter les principes spécifiques à l’organisation
• planifier, diriger et piloter le projet en fonction de la situation et compte tenu de la dynamique

• positionner le projet dans son environnement
• défendre les intérêts du projet vis-à-vis de l’extérieur
• veiller à ce que le projet soit compris et accepté
• veiller à associer utilement les groupes intéressés au projet
• vérifier régulièrement l’acceptation de l’idée du projet et, au besoin, réagir en conséquence
• percevoir les perturbations, en évaluer les risques et réagir en conséquence
• vérifier l’existence d’interfaces et utiliser les synergies
• percevoir les évolutions afférentes au projet et les intégrer en conséquence